智能手机诞生 26 年,未来语音助手必将取而代之

腾森科技2018-03-04行业资讯1

我们使用智能手机已经超过20年了。手机从笨重的大哥大一步步演变,如今又变回了砖头。各大公司相继做了各种形式的尝试,从滑盖手机到折叠手机以及其他各种不切实际的设计。但是似乎最后还是回到了“砖头”。

智能手机有若干局限性,比如屏幕尺寸过小、难用的多任务、在公共场合引发的干扰,还有可能成为监视我们的工具。

或许我们应该放弃发展智能手机,摈弃这项技术?与其他深入日常生活的科技一样,手机是不会轻易消失的。我们恐怕还要再等个几十年才能淘汰手机,但是,这个趋势已经初现端倪了。

Siri,你好

2010年Siri首次在苹果的iPhone上登场,尽管当时很多人觉得Siri有点华而不实,但是这个语音助手已经在我们的生活中占据了一角。基本上Siri可以承担预约、查找邮件、做笔记等工作。它的出现标志着用户与智能手机的互动能力提高了,并且随着时间的推移,这种互动能力会越来越强。

现在你开车的时候,Siri可以帮你导航,也可以帮你选择在苹果电视上收看的节目,还可以帮你控制卧室的灯。虽然Siri是目前最知名的数字语音助手,但它不是市面上唯一的产品。

我们还有Google助手、三星的Bixby、微软的Cortana以及亚马逊的Alexa。事实上,这些语音助手远比Siri聪明。尽管Siri是第一个出现的,但它没有Google一样强大的搜索信息库。

Stone Temple收集了5000个常识性问题,对个人助手进行了测评,结果如下图所示:

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语音助手无处不在

曾经只有智能手机才有的技术,如今已经衍生到了我们口袋里那块玻璃砖头之外。智能音箱的出现,意味着你只需在房间里放台音箱,就可以马上访问数字语音助手了。

根据Quartz的数据,17%的美国消费者已经拥有了自己的智能音箱。当然,这种音箱最初的吸引力不是特别高,且目前的使用也似乎微不足道。但是,Quartz引用了来自Activate Tech和Media Outlook 2018年的报道数据,并指出大多数的用户并没有发挥这种音箱的最大潜力。这其中还包括所谓的“超级用户”。

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尽管如此,数字语音助手真正的魅力不仅限于这些智能音箱。迟早有一天,这些助手将渗透到我们所熟悉的各种设备之中,比如耳机、汽车音响等等。届时我们可以对着空气讲话,随时随地获取所需的所有信息。

智能助手不再受限于操作系统

你可能以为Siri仅限于苹果的设备,Alexa只能在亚马逊的平台上使用,而Cortana和Google助手也分别绑定到了Windows手机和安卓系统。现阶段这样的假设基本是正确的,然而,科技的发展速度飞快,说不定一眨眼的功夫这些助手就跳到了别的平台上。

值得一提的例子是亚马逊已经为Alexa制定了雄心勃勃的计划。根据The Verge的报道,亚马逊打算将Alexa装到车辆上,这一计划的目的正是创造随处可用语音助手的设备。The Verge还报道了微软和亚马逊已在该计划上建立了合作关系。据报道,“上个月亚马逊总裁Jeff Bezos联系了微软总裁Satya Nadella,双方已达成合作关系。此次亚马逊和微软的合作旨在更好地集成语音助手Alexa和Cortana。Alexa的用户可以访问Cortana,并通过versa访问一系列的设备。尽管这种集成刚开始时有点别扭,但是可以为数字助手之间跨平台的互相通话奠定基石。”

为了扩大影响范围,赢取更多用户,各大公司纷纷积极推进跨平台的语音助手应用程序。Google助手已经安装到iPhone上了,而安卓和苹果的用户都可以访问Cortana。

会讲话的烤面包机

从钢铁侠中的Jarvis到星际迷航中的计算机系统,人类一直渴望可以和我们直接交流的计算机科技。在过去的十年里,我们见证了手机用户界面的极大提升,但是还未能满足我们想与机器对话的欲望。

Wired杂志曾报道,高德纳咨询公司预测用户与科技30%的交互将通过与智能机器的对话完成。如今,这些可以接收指令的智能机器不仅包括音箱或耳机,还将包括家电。

试想如果烤面包机告诉你面包快吃完了,或者冰箱发短信告诉你该买哪些菜了。甚至,冰箱在你上班期间自动在网上下单。还有更厉害的,比如Siri知道你的血糖高度偏高,因为冰箱告诉她你吃了半块蛋糕。

数字语音助手与“一切”的集成势在必行。事实上,我们正在见证一场各大公司间的竞赛,就看谁先做出来了。

数字助手不是玩具

目前,可能数字助手看似有点多余,不过是个高端的玩具,但事实未必如此。根据TechCruch的报道,苹果正在计划将翻译服务添加到Siri。Google助手已经提供了翻译,虽然只是Google的搜索结果。而且,这些数字助手可以在工作中起到很大的作用。它们可以翻译文字,当某项工作目标已达成或未达成时向工作人员发出警告,以及取代个人助手的角色。

据华尔街日报最近的报道,数字语音助手已经进入了办公室。报道中说,创业公司Process Street的流程管理CEO Vinay Patankar曾提到,“比如,纽约市的Goodwinds公司的工人在办公室的屋顶安装了亚马逊的Echo,可以帮助他们执行将活动添加到日历和设置会议提醒等任务。”但据华尔街日报说,这个产品的问题是它不太适合工作场合,更适合家庭使用。虽说如此,他们也意识到这种情况会在将来有所改变。

隔墙有耳

语音助手的设计旨在方便我们的日常生活,但是否会被人利用监视我们呢?

当用户向数字助手提出问题的时候,隐私的噩梦就已经开始了。用户的问题会留下痕迹,而这些问题的数据会被IT巨头用于开发语音助手。

举例来说,根据the Atlantic的报道,向Siri发出的请求和设备ID会被苹果保存6个月,之后他们会删除设备ID,但是音频文件将再保存18个月。加载了智能数字助手的设备都会有这个缺陷。有人发现Google的Home Mini Speaker会将用户说过的话保存24小时*7天。

亚马逊的智能音箱也有这个问题。这款设备不仅可以通过“Alexa”和其他特定单词触发,并且可以被任何人触发。假设你认识的某个人名叫Alexa,如果你在某些场合提到他们的名字,而恰巧周围有个智能音箱,那么这个音箱就会录下你说过的一切,而你可能丝毫不知情。很明显这个缺陷会被人利用去偷听别人的谈话。

去年亚马逊卷入了一起谋杀事件的调查,因为检察官要求亚马逊提供嫌疑人所持有的Echo智能音箱的信息。据美国有线电视新闻网(CNN)报道,亚马逊拒绝了将Echo记录的信息交给阿肯色州Benton县的起诉律师。在这起案件中,该智能音箱确实是凶手的“目击者”。也许未来你的自由将取决于一个机器人,这种情况是完全有可能发生的。

便捷必须付出代价

一种技术的局限性可以通过另一种技术的出现来克服。电报的沟通方式中缺少个人元素,所以电话实现了声音的传达。固定电话不具有移动性,而手机解决了这个问题。

如今智能手机还没有聪明到我们满意的程度,但是现在我们有了语音助手。最终,这项技术会遇到瓶颈,届时会有新的技术问世解决这个问题。世事的发展过程大抵如此。

毕竟,需求是创新的原动力。数字语音助手与日常设备的集成可以让我们不必将手机时时刻刻带在身边。另一方面,这可能意味着我们无法再畅所欲言,而不用担心有人窃听。问题是:我们是否愿意付出这样的代价?


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